Każda instytucja ma swoje centrum dowodzenia – miejsce gdzie podejmuje się ważne decyzje i wynikłe z nich działania. I o ile mózgiem, placówek takich jak hotel pod warszawą, jest gabinet właściciela/dyrektora zarządzającego, to sercem jest z pewnością recepcja.
Hol recepcyjny jest bowiem miejscem, gdzie przecinają się wszystkie drogi i nitki spraw całego obiektu – dyrekcji, pracowników i gości. Jest to także wizytówka całej placówki takiej jak hotel pod warszawą - jest on przez gości widziany jako pierwszy i często na podstawie tego widoku podejmowana jest decyzja o zostaniu w danym miejscu lub nie.
Recepcja jest także punktem gdzie załatwić możemy praktycznie wszystkie sprawy związane z pobytem w danym hotelu oraz uzyskać większość z interesujących nas informacji. Stanowi ona również często element koordynujący działania różnych części składowych całej struktury, z jakich składa się hotel pod warszawą. To właśnie w recepcji możemy się zameldować i wymeldować, zamienić pokój jeśli nam nie odpowiada, złożyć skargę, czy prośbę, zamówić jakąś usługę – taksówkę, wymianę pościeli, posiłek dostarczony pod drzwi i wiele, wiele innych..